Question 1

Combien de temps prend généralement une migration?

Accepted Answer

La plupart des migrations sont planifiées et lancées en quelques semaines. Le délai exact dépend de la qualité de vos données, du nombre de sites et des intégrations requises.

Question 2

Pouvez-vous importer mes données locataires et unités existantes?

Accepted Answer

Oui. Nous supportons l'import structuré des locataires, unités, baux et soldes, puis nous validons le résultat avec vous avant le lancement.

Question 3

Est-ce que la plateforme est bilingue?

Accepted Answer

Oui. Stortech est entièrement bilingue dans l'interface et les communications automatiques principales.

Question 4

Quelles intégrations sont disponibles actuellement?

Accepted Answer

Les intégrations principales incluent les paiements automatisés, la signature électronique de bail, ainsi que ICT Protege GX et OpenTech pour le contrôle d'accès.

Question 5

Quel accompagnement offrez-vous au démarrage?

Accepted Answer

Nous offrons un accompagnement guidé, une planification de migration et des ressources d'aide pour permettre un lancement en confiance.

Question 6

Puis-je enregistrer les paiements comptant ou par chèque?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez enregistrer les paiements hors ligne pour garder une comptabilité et des soldes locataires exacts.

Question 7

Comment la sécurité de la plateforme est-elle gérée?

Accepted Answer

Stortech applique des contrôles d'accès par rôle, des mesures de sécurité d'infrastructure via ses fournisseurs et des protections opérationnelles pour vos données.

Question 8

Des sauvegardes sont-elles disponibles?

Accepted Answer

Oui. Les données sont sauvegardées dans la pile technologique avec des procédures de reprise pour la continuité des opérations.

Question 9

Dois-je signer un contrat à long terme?

Accepted Answer

Non. La tarification demeure flexible pour vous laisser choisir le plan et le cycle de facturation adaptés à votre entreprise.

Question 10

Puis-je choisir la facturation mensuelle ou annuelle?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez sélectionner une facturation mensuelle ou annuelle selon vos préférences.

Question 11

À quelle vitesse puis-je obtenir du support?

Accepted Answer

Le délai de réponse dépend de votre plan et du type de demande, avec support chat/courriel disponible via nos canaux d'aide.

Question 12

Puis-je exporter mes données au besoin?

Accepted Answer

Oui. Vos données d'entreprise vous appartiennent et des options d'export sont disponibles au besoin.

Réponses aux questions fréquentes

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